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"It's time for everyone of us to act for the future"
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Consulting > Blog Interne2
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21/10/2009
Afin de mettre en œuvre ce nouveau modèle d'entreprise, les défis à relever sont essentiellement d'ordre culturel. Nous avons pour habitude de résumer les barrières à lever sous la forme simplifiée suivante :
En matière de modèle de gestion de l'information d'entreprise, le principal défi est celui de cadrer précisément la couverture de chacune des technologies au regard des processus métiers. Si les technologies de type « Instant Collaboration Platform » sont particulièrement transversales et ne nécessitent pas de mise en œuvre spécifique métier, cela n'est absolument pas le cas pour les autres familles technologiques. En effet, les « Business Platforms » ont connu un parcours de développement très différent ce qui amène chacune des solutions à devoir être analysée dans le détail afin de garantir le bon choix et donc la pérennité de l'architecture IT au regard des besoins métiers sans cesse évolutifs (notons que ces besoins évoluent au gré de l'environnement économique et qu'ils peuvent donc être anticipés). A titre d'exemple : il est risqué de choisir une plateforme spécialisée en achats si à terme il existe un besoin de couvrir les domaines de la supply chain et de la finance. En parallèle, les progiciels de gestion s'ouvrent au monde extérieur en proposant un frontal web qui peut être en concurrence directe avec les « Business Platforms ». Nous avons l'habitude de proposer cette grille simplifiée qui donne un juste niveau des questions à se poser :
(*) ICP – Instant Collaboration Platform / BCP – Business Collaboration Platform / BPP – Business Process Platform / ERP – Enterprise Resource Planning
(**) Les ERP sont ici considérés dans leur version Webisée
Ce nouveau modèle d'entreprise (avec ce qu'il amène comme mutation en termes de culture d'entreprise, de nouveaux modes de management et de systèmes d'information) peut apporter d'importants bénéfices que nous résumons de la façon suivante :
(*) TCO – Total Cost of Ownership
(© bilan carbone) Méthode de comptabilisation développée et déposée par l'ADEME (Agence De l'Environnement et de la Maîtrise des Energies)
Afin de supporter ces mutations, il est nécessaire de définir un nouveau modèle de gestion de l'information d'entreprise. Celui-ci doit considérer les nouvelles technologies de collaboration :
- Instant Collaboration Platforms : Web Conferencing, VoIP, Instant Messaging (IM) – pour les échanges synchrones
- Multi entreprise Business Process Platforms : plateformes d'intégration B2B, B2C ou services d'intégration EDI – pour les échanges asynchrones structurés
- Business Collaboration Platforms : plateformes de collaboration, plateaux projets virtuels, blogs/wiki, réseau social d'entreprise (RSE) – pour les échanges asynchrones non structurés
Ce modèle permet la structuration et l'ouverture de l'ensemble des processus d'entreprise aussi bien en interne qu'en externe avec les clients, fournisseurs, partenaires, etc. Il permet de supporter les besoins de collaboration non jusque là considérés par les démarches classiques de mise en œuvre de progiciel et touche les organisations et les processus là où la création de valeur est la plus importante.
(*) CRM – Customer Relationship Management / SRM – Supplier Relationship Management / PLM – Product Lifecycle Management / ERP – Enterprise Resource Planning / BI – Business Intelligence
Afin de relever les nouveaux défis, le modèle de l'entreprise doit évoluer. On peut parler d'Entreprise 2.0 mais l'important est avant tout de comprendre les mutations qui doivent être mises en œuvre :
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Culture : adopter les pratiques du travail collaboratif afin de gagner en réactivité et efficacité, se considérer comme une compétence qui doit partager son savoir ;
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Management : privilégier le management par objectifs et l'appliquer dans le quotidien, profiter de l'effervescence des technologies pour lancer des initiatives qui auront pour objectif la création de valeur ;
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Organisation & Processus : challenger son organisation et ses processus afin qu'ils soient plus agiles, fluides et coordonnés ;
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Systèmes d'information : disposer d'un environnement ouvert qui centralise les informations de l'entreprise en un point unique ;
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Infrastructure IT : s'orienter vers des architectures en mode SaaS (Software As A Service) afin de profiter de leur mutualisation ;
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Développement durable : dématérialiser les processus et limiter les déplacements professionnels au strict nécessaire, mettre en place tous les leviers pertinents afin de réduire l'empreinte carbone des nouveaux produits, mettre en place un véritable pilotage du bilan carbone ;
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Ressources humaines : récompenser les efforts réalisés par les collaborateurs qui insufflent un nouveau courant et sous la forme qui sera la plus judicieuse aux yeux de l'entreprise.
Dans un contexte d'économie mondialisée, les entreprises se doivent de développer des collaborations efficaces avec des acteurs répartis sur toute la planète. Les introductions répétées de nouveaux produits, les changements fréquents de la demande sont autant de contraintes dont la seule réponse est l'agilité des organisations.
Les progiciels de gestion de type ERP, les outils d'aide à la décision de type APS ne soutiennent pas les échanges nécessaires des acteurs. En outre les messageries électroniques traditionnelles ou les fréquents déplacements pour des réunions ne peuvent constituer une alternative sérieuse.
De nouvelles technologies sont apparues depuis 4 à 5 ans pour supporter efficacement les interactions entre les professionnels distants. Elles sont encore peu déployées et surtout elles sont peu considérées dans leur capacité à changer en profondeur l'organisation du travail.
Nous avons la conviction que ces technologies sont source d'une véritable révolution en marche qui prendra sans doute encore quelques années à se mettre en place…mais les premiers seront les véritables gagnants : nous vous invitons à faire partie de nos pilotes si vous voulez gagner en avantage compétitif.
Nous travaillons principalement dans les secteurs Industrie et Grande Distribution dans tous les domaines des opérations. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des solutions avec lesquelles nous travaillons ou vis-à-vis desquelles nous avons réalisé des benchmarks et business cases. Nous nous attachons à construire des relations durables avec nos clients et les valeurs qu'ils nous reconnaissent
sont :
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Nous abordons la transformation sous l'angle métier et non uniquement IT : la solution technique est un livrable, mais la définition de la nouvelle organisation, des nouveaux modes de management et des nouveaux processus sont la base de notre travail.
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Nous disposons d'une large expérience en terme de systèmes d'information de type ERP, APS, BI (*) qui nous permet d'identifier les intégrations nécessaires aux solutions collaboratives afin de mettre en œuvre des démarches consistantes et globales d'entreprise.
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Nous intervenons pour une large partie à distance avec un taux différencié : ces interventions à distance nous permettent de travailler sans limite de frontière et de mettre en place dès le début du projet les "best practices" du travail collaboratif avec nos clients.
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Nous appliquons à nous mêmes les principes que nous proposons à nos clients.
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Nous sommes en mesure de nous entourer des meilleurs experts en terme d'expertise métier, technologique Entreprise 2.0, intégrateurs de SI, spécialistes du télétravail.
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Les projets que nous menons ont souvent comme objectif une réduction de l'empreinte carbone et nous nous attachons à en faire une analyse quantifiable, voire qui peut être marketée chez nos clients.
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Nous investissons 20% de notre chiffre d'affaires en recherche et développement de solutions innovantes : nous connaissons parfaitement l'ensemble des solutions collaboratives qui existent sur le marché (synchrone, asynchrone structuré, asynchrone non structuré) et sommes à même de réaliser des analyses comparatives en toute indépendance.
(*) APS – Advanced Planning System / BI – Business Intelligence
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