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Reconception ou conception de processus clés en utilisant les technologies collaboratives

Les processus clés que nous visons en particulier chez les industriels ou les distributeurs sont :

Le processus de planification industrielle et commerciale (S&OP)

• Il est est en effet souvent resté limité à une réunion mensuelle entre les départements de vente et ceux de la logistique (Supply Chain) et de la production. Nous trouvons des situations de réunions périodiques peu efficaces utilisant des supports très agrégés. Depuis qu'il a été conçu dans les années 80, la structure de la chaîne logistique a en effet beaucoup changé et pourtant les pratiques de management en sont restées à celles préconisées lorsque le département commercial était situé dans le même site que celui de la production.
• La concertation au sein de l'entreprise, entre les acteurs du pilotage des ventes, de la finance et de la logistique est déterminante dans une conjoncture d'instabilité de la demande : lancement de nouveaux produits, produits en croissance ou en fin de vie, promotions. Cette concertation est même un préalable à des initiatives plus ambitieuses telles que le CPFR. Elle doit être fréquente et s'appuyer sur des éléments factuels.
• Les technologies de collaboration nous permettent d'établir un processus structuré d'échanges pour lequel chaque acteur a sa contribution de manière asynchrone ou synchrone. Dès qu'un acteur apporte une information, elle est disponible à chacun selon sa adptation au périmètre d'analyse. La technologie est mise en place après quelques semaines mais la maturité des acteurs prend plus de temps et au fur et à mesure de son évolution, il est nécessaire de réajuster les différents éléments.